Commerce digitalisé : vers des innovations centrées sur l’expérience client

Commerce physique et expérience digitale sont désormais profondément liés. Cette tendance forte est au cœur de la plupart des innovations marketing de ces dernières années. Pourtant, beaucoup d’entre elles ne rencontrent pas le succès attendu… Les explications de Guillaume Lefebvre, R&D Manager chez Worldline Global.

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