L’omnicanal, à la croisée d’une expérience client réussie [Tribune]

Hyperconnectés et mobiles, les consommateurs n’hésitent plus à multiplier les devices et les canaux (online et offline) dans leur parcours d’achat. Miser sur l’omnicanal permet d’améliorer l’expérience d’achat, et Mickaël Froger, CEO de Lengow en explique les raisons majeures.

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